Para proceder con la cancelación de una suscripción, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro personal de atención al cliente mediante el correo atencioncliente@ericsports.net indicando la clave de producto que se le hizo llegar por correo electrónico en el momento de la compra, con un mínimo de quince (15) días naturales antes de la fecha de renovación del pago del servicio. En caso de querer cancelar más de una suscripción, deberá indicar las claves de producto de aquellas licencias o servicios que desee cancelar.

La cancelación de una suscripción evitará únicamente un nuevo cobro por el servicio, y no lo rescindirá hasta la fecha de caducidad o supuesta renovación, ni conllevará un reembolso del importe al comprador.

Si el usuario deseara un reembolso del pago y la cesión inmediata de cualquier actividad con nuestro producto, denegándose así el acceso a los servicios que éste ofrece, deberá enviar un correo a atencioncliente@ericsports.net indicando, como en el caso anterior, las claves de producto de aquellas licencias o servicios que desee cancelar añadiendo, además, el correo y nombre del comprador utilizado en el momento de la compra. Este proceso conlleva implícitamente la cancelación de la suscripción del producto.

El importe a devolver será calculado en función de los días en activo del producto que ha adquirido el usuario y del tipo de producto elegido. El tiempo hasta que éste se haga efectivo por parte de nuestro personal podrá ser de hasta siete (7) días laborales. Una vez realizado, dependerá exclusivamente de la entidad bancaria con la que se haya realizado el pago.

En cualquiera de los dos casos (cancelación de suscripción y reembolso), el usuario recibirá un correo de confirmación cuando el proceso haya sido completado por nuestro personal.

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